ヘルスケアCRM市場ーコンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、配信別（オンプレミス、クラウド、パブリック、プライベートなど）、エンドユーザー別、機能別、および地域別ー世界的な予測2024－2036年

ヘルスケアCRM 市場レポートの洞察

CRM市場セグメント

ヘルスケアCRM市場は、コンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、配信別（オンプレミス、クラウド、パブリック、プライベート、ハイブリッド）、エンドユーザー別（ヘルスケアプロバイダー、ヘルスケア支払者、ライフサイエンス業界）、機能別（カスタマーサービスとサポート（CSS）、マーケティング、販売、デジタルマーケティング、その他）、および地域別に分割されます。これらのセグメントは、さまざまな要因に基づいてさらにサブセグメント化され、各セグメントおよびサブセグメントの複合年間成長率、評価期間の市場価値およびボリュームなど、市場に関するいくつかの追加情報で構成されます。

サービスセグメントは、予測期間中に最大のCAGRで成長すると予想されます。

コンポーネントに基づいて、ヘルスケアCRM市場はソフトウェアとサービスに分割されます。サービスセグメントは2018年にヘルスケアCRM市場を支配しました。この成長は、ヘルスケア向けのCRMソリューションの使用に関してサービスプロバイダーの不可欠な役割に起因しています。ソフトウェアのアップグレードやメンテナンスなどのサービスの繰り返しの必要性は、このセグメントの成長をサポートする重要な要因です。

カスタマーサービスとサポート（CSS）セグメントは、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されます。

機能に基づいて、ヘルスケアCRM市場は、カスタマーサービスとサポート（CSS）、マーケティング、販売、およびデジタルマーケティング機能に分割されます。CSSアプリケーションは、顧客中心の環境をサポートするためのバックエンドリンクを備えたフロントオフィスシステムです。患者の関与への注目の高まり、コスト削減を求める医療機関への圧力の高まり、および顧客満足度を確保することの重要性は、ヘルスケアCRM市場におけるこのセグメントの大きなシェアの主な要因です。

ヘルスケアCRM市場の地域概要

ヘルスケアCRM市場は地域に基づいてさらに細分化されており、各国の市場成長が評価されます。これらには、北米（米国、カナダ、およびその他の北米）、ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、英国、およびその他のヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、オーストラリア、シンガポール、およびその他のアジア太平洋）およびその他の地域が含まれます。

北米地域は2024年にこのヘルスケアCRM市場の最大のシェアを保持しました。この成長は、さまざまな開発ブランドが運営されていることに起因しています。さらに、最新のテクノロジーと実装への容易で早期のアクセスも、この地域のヘルスケアCRM市場の成長を促進すると推定されています。一方、アジア地域のヘルスケアCRM市場は予測期間中に高い成長を示すと予想されます。この成長は、主に、患者の意識の高まり、医療制度の改善、アジア諸国での医療観光の成長、および政府の有利なイニシアチブなどによるものです。