サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場調査レポート、規模とシェア、成長機会、およびトレンド洞察分析―組織規模別、プロセス別、エンドユーザー業界別、および地域別―世界予測2024―2036 年

サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS） 市場分析

• SDKI Analytics の調査者によると、92% 以上の企業が従来のシステムでは業務を効率的に拡張できず、BPaaS のような柔軟なクラウドベースのソリューションが台頭しています。

従来のビジネス プロセスは通常、硬直しており、市場の変化に素早く適応できませんでしました。企業は、変化する顧客の要求や競争圧力に応じて迅速に展開できる、非常に柔軟で拡張可能なソリューションを必要としていました。これに加えて、従来のビジネス プロセスでは、インフラストラクチャ、人材、メンテナンスに多額の投資が必要であり、運用コストが高額でしました。多くの組織が非効率性やリソースの浪費に悩まされており、テクノロジーを常にアップグレードする必要が生じています。これが、サービスとしてのビジネスプロセス(BPaaS) 市場の導入につながっています。

さらに、日本では、クラウド コンピューティングと AI によって推進されるデジタル変革の傾向により、企業はプロセスの自動化と合理化の重要性を認識するようになりました。企業はまた、生産性を高め、エラーを減らすために、エンドツーエンドの自動化と統合サービスを必要としており、最終的に組織内でそのようなソリューションの需要が高まっています。

• 当社のアナリストによると、世界および日本の企業の 90% 以上がすでにデジタルファーストのビジネス戦略を採用しているか、採用を計画しており、サービスとしてのビジネスプロセス(BPaaS) ソリューションに対する大きな需要が浮き彫りになっています。

当社のサービスとしてのビジネスプロセス（BPAAS）市場分析によると、次の市場動向と要因が市場成長に貢献すると予測されています:

• クラウド コンピューティングの採用の増加－クラウド コンピューティングは世界中でますます採用されており、これはサービスとしてのビジネスプロセス (BPaaS) 市場の拡大の大きな成長要因です。クラウド テクノロジーは BPaaS の重要な実現要因です。これにより、企業はインフラストラクチャに投資することなく、スケーラブルで説明責任のある柔軟なサービスとしてのビジネスプロセスを利用できます。その結果、BPaaS ソリューションは効率性を高めるために広く採用されています。

• SDKI Analytics の調査者の調査結果によると、世界のクラウド コンピューティング市場規模は 2023 年に 6,100 億米ドルという驚異的な規模に達し、その大部分は BPaaS サービスによって推進されています。クラウド採用のこの増加は、さまざまな分野で BPaaS の拡大を促進しています。

• コスト最適化への注目の高まり－組織には、サービス品質を高めながら運用コストを削減するというプレッシャーが高まっています。BPaaS は、従来のモデルと比較して費用を削減するプロセス自動化、アウトソーシング、クラウドベースのソリューションを提供することで、企業がそのような目標を達成するのを支援します。このため、サービスとしてのビジネスプロセス (BPaaS) ソリューションは信頼性が高く効率的なソリューションとしてみなされ、さまざまな分野での導入が促進されています。

サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場は日本の市場プレーヤーにどのような利益をもたらすですか？

サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場は、日本で市場プレーヤーを設立するための最も収益性の高い、報酬の高い機会を提供します。日本政府は、日本の市場プレーヤーの地位を強化するために積極的に取り組んでいます。

• たとえば、政府の Society 5.0 イニシアチブは、AI やクラウドコンピューティングなどの高度なテクノロジーをビジネスに統合することを目指すデジタルトランスフォーメーションを奨励しています。政府はまた、デジタル導入に対する補助金や税制優遇措置を提供し、BPaaS ソリューションの効率化を図っています。指標として、日本の IT サービス輸出額は 300 億米ドルを超えており、これは BPaaS が重要視されるクラウドベースおよび関連ソリューションの需要が高まっていることを示しています。

さらに、FujitsuやNTT Dataなどの日本の大企業は、グローバルクラウドサービスプロバイダーと提携し、BPaaS の提供を強化し、世界の市場へのリーチを拡大しています。

• たとえば、富士通は Microsoft Azure と提携して、医療や金融などの業界向けにカスタマイズされた BPaaS サービスを開発し、国内での導入を促進しています。このような重要なコラボレーションは、市場の拡大を証明しています。

市場課題

BPaaS ソリューションはクラウドベースのプラットフォームに大きく依存しており、安定した高速インターネット接続を必要とします。適切なインフラストラクチャが不足している地域では、接続性が悪いと、サービスとしてのビジネスプロセス (BPaaS) ソリューションの有効性と信頼性が損なわれる可能性があります。

競争力ランドスケープ

サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）業界の概要と競争のランドスケープ

SDKI Analytics の調査者によると、サービスとしてのビジネスプロセス（BPAAS）市場は、大企業と中小規模の組織といったさまざまな規模の企業間の市場競争により細分化されています。市場関係者は、製品や技術の発売、戦略的パートナーシップ、コラボレーション、買収、拡張など、あらゆる機会を利用して市場での競争優位性を獲得しています。

世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場の成長に重要な役割を果たす主要な主要企業には、IBM Corporation、Cognizant Technology Solutions Corporation、Oracle、TATA Consultancy Services Limited、Genpactなどが含まれます。 さらに、日本のサービスとしてのビジネスプロセス（BPAAS）市場のトップ5プレーヤーは、Fujitsu、Hitachi Ltd.、NTT DATA Group Corporation、NEC Corporation、TIS Inc.などです。 この調査には、世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPAAS）市場分析レポートにおける詳細な競合分析、企業概要、最近の動向、およびこれらの主要企業の主要な市場戦略が含まれています。

サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場ニュース

• 2024 年 3 月、AnyMind Group は、クロスコーダー コマース ソリューションの BPaaS をリリースし、業界で大きな前進を遂げました。
• 2024 年 2 月、Information Services Group (ISG) は、保険会社を支援するサービス プロバイダーを調査する調査研究を開始しました。これにより、運用効率、顧客体験、製品およびサービスのイノベーションが向上します。